Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue on ottanut käyttöön uuden tekoälyavustajan luvn.fi-verkkosivustolla. Avustaja on suunniteltu auttamaan asukkaita löytämään nopeasti tarvittavaa tietoa, palveluita tai oikeita yhteydenottokanavia. Tekoäly kokoaa ja tiivistää verkkosivujen sisältöä käyttäjän kysymysten perusteella, mikä nopeuttaa tiedonhakua merkittävästi.
Asiakaskokemusjohtaja Moona Kautonen kertoo, että palvelu on vastaus palautteeseen, jossa on toivottu helpompaa tiedon löydettävyyttä. Tekoälyavustaja tukee yli 300 kieltä, mikä tekee asioinnista sujuvampaa myös eri kielitaustasta tuleville asukkaille. Palvelu on testikäytössä syksyyn asti, ja sen jatkoa arvioidaan käyttäjäpalautteen perusteella.
On tärkeää huomioida, että tekoäly voi tehdä virheitä. Vastaukset perustuvat luvn.fi-sivuston tietoihin, ja kriittiset tiedot kannattaa tarkistaa suoraan verkkosivuilta. Tekoäly ei korvaa ammattilaisten antamaa neuvontaa, eikä se tee diagnooseja tai anna hoito-ohjeita. Henkeä uhkaavissa tilanteissa tulee aina soittaa hätänumeroon 112.