Helsingin kaupunki tarjoaa mahdollisuuden päästä fysioterapian ensikäynnille aiemmin, jos sopiva aika vapautuu. Peruutusaikoja tarjotaan kaikista avofysioterapian toimipisteistä, eli Vuosaaresta, Malmilta, Kalasatamasta, Kivelästä ja Myllypurosta.
Asiakas voi liittyä peruutusaikajonolle ajanvarauksen yhteydessä. Jos asiakas liittyy jonoon, hän saa tiedon vapautuneesta ajasta tekstiviestillä tai sähköpostitse, apulaisosastonhoitaja Joni Flyckt kertoo. Asiakas näkee tarjotun ajan tarkemmat tiedot Maisassa, ja aika varataan itselle Maisassa.
Jos asiakas hyväksyy tarjotun ajan, alkuperäinen ajanvaraus peruuntuu automaattisesti. Mikäli asiakas hylkää tarjotun ajan, alkuperäinen ajanvaraus säilyy. Samaa peruutusaikaa tarjotaan usealle henkilölle yhtä aikaa, ja ajan saa se, joka hyväksyy sen ensimmäisenä.
Tällä hetkellä fysioterapian ensikäynnille pääsee noin 2–4 viikossa ajanvarauksessa arvioidun kiireellisyyden mukaisesti.