Pohjanmaan hyvinvointialueella on käytössä laaja tekoälypohjainen tulkkausapuväline, joka on suunniteltu helpottamaan asiointia eri kielillä. Työkalu on käytössä laajasti sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastilanteissa, kuten vastaanotoilla, ajanvarauksissa sekä hoito- ja ohjaustilanteissa.
Tekoälytulkkauksen avulla potilasturvallisuus paranee, sillä tarkka tieto välittyy paremmin, mikä on kriittistä oikean diagnoosin ja hoidon kannalta. Apuväline mahdollistaa myös yksityisemmän asioinnin, sillä asiakas voi keskustella ammattilaisen kanssa ilman kolmatta osapuolta. Tämä on erityisen merkittävää arkaluontoisissa asioissa tai jos asiakas on muuten haavoittuvassa asemassa.
Helen-apuväline on mahdollistanut palveluiden nopeamman läpimenoajan, sillä erillistä tulkkia ei tarvitse tilata erikseen eikä aikatauluja tarvitse sovittaa. Pohjanmaan hyvinvointialue on ensimmäinen suomalainen hyvinvointialue, jolla tulkkausapuväline Helen on käytössä. Tekoälytulkkauksen käyttöönotto on osa sosiaali- ja terveydenhuollon tekoälyn ekosysteemiä, jota on toteutettu STM:n pilottihankkeena vuonna 2025.