Ikääntyessä arjen muutokset voivat tuoda mukanaan kysymyksiä palveluiden saatavuudesta ja tuen muodosta. Eloisan ikääntyneiden asiakasohjaus on tarkoitettu helpoksi yhteyspisteeksi, josta ikäihmiset, heidän läheisensä tai ammattilaiset voivat tiedustella apua ja tietoa.
Asiakasohjauksessa asiakkaan tilannetta tarkastellaan kokonaisuutena. Palvelut suunnitellaan yksilöllisesti asiakkaan tarpeiden, toiveiden ja vahvuuksien pohjalta, jotta arki sujuisi mahdollisimman turvallisesti. Palvelutarpeen arviointi tehdään yhdessä asiakkaan ja tarvittaessa omaisen kanssa.
Asiakasohjaus auttaa varmistamaan, että tuki saadaan oikeaan aikaan, ja se voi kulkea asiakkaan rinnalla pidempäänkin palvelujen yhteydessä. Palvelutarjonnot vaihtelevat maksuttomista ikäneuvonnoista ja apuvälineistä aina maksullisiin palveluihin, kuten kotihoitoon, ateriapalveluihin ja erilaisiin asumispalveluihin.
Yhteyttä asiakasohjaukseen voi ottaa puhelimitse numerosta 015 211 557 (arkisin klo 9–15) tai OmaEloisan chatissa.