Poliisi suosittelee asiakkaita varaamaan ajan henkilökortti- tai passihakemusta varten etukäteen, jotta vältyttäisiin pitkiltä jonotusajoilta. Seinäjoen poliisiaseman lupapalvelut palvelevat henkilökortti- ja passihakemusten osalta lähtökohtaisesti vain ajanvarauksella. Ajanvarauspalveluun siirryttiin 1.6.2026 alkaen Poliisihallituksen suosituksen mukaisesti.
Lupapalvelun vuoronumeropalvelu on avoinna arkisin kello 9–12, mutta se on tarkoitettu vain kiireellisten hakemusasioiden hoitamiseen. Kiireellisiksi asioiksi katsotaan tilanteet, joissa asiakas ei esimerkiksi lähestyvän matkan tai muun välttämättömän syyn vuoksi voi odottaa ajanvarausaikaa. Ilman ajanvarausta asioimaan tulevan kannattaa varautua pitkiin jonotusaikoihin; osa on joutunut odottamaan palveluun pääsyä useita tunteja.
Ajan voi varata poliisin verkkosivuilta poliisi.fi-kohdasta Varaa aika tai soittamalla valtakunnalliseen neuvontanumeroon 0295 419 800. Aikoja on tarjolla tyypillisessä tilanteessa kahden viikon päähän, usein jopa aiemminkin. Poliisi suosittelee hakemaan henkilökorttia tai passia hyvissä ajoin ennen matkaa tai asiakirjan voimassaolon päättymistä.