Iisalmen kaupungin asiakaspalvelupiste ja kirjaamo sijaitsevat kaupungintalolla. Palvelupiste on avoinna maanantaista perjantaihin kello 9.00–15.30. Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä kirjaamoon sähköpostitse osoitteessa kirjaamo@iisalmi.fi tai puhelimitse numerosta 040 350 4217.
Kiireelliset kaupunkitekniikkaan liittyvät asiat voidaan hoitaa päivystävien numeroiden kautta. Vesilaitoksen päivystäjä on tavoitettavissa numerosta 0400 670 455 ja päivystävä kiinteistönhoitaja numerosta 040 838 0160.