Iisalmen kaupunki osallistuu jälleen kuntien internet-sivujen käyttäjätutkimukseen, jonka toteuttaa Suomen Onlinetutkimus Oy. Tutkimuksessa selvitetään käyttäjien kokemuksia kuntien verkkosivustoista. Tulokset auttavat tunnistamaan sivuston vahvuuksia ja kehittokohteita, ja niiden avulla Iisalmen tuloksia voidaan verrata myös muiden tutkimukseen osallistuvien kuntien tuloksiin.
Iisalmen verkkosivustoa kehitetään jatkuvasti käyttäjien tarpeiden ja saadun palautteen pohjalta. Viime vuosina on panostettu erityisesti sivuston saavutettavuuden parantamiseen. Sivustolle on lisätty tekoälyn avulla tuotetut kieliversiot englanniksi, venäjäksi, arabiaksi, espanjaksi ja ranskaksi sekä sisältöjen kuuntelutoiminto.
Uusimpana toimenpiteenä sivustolle on tehty kesällä 2026 saavutettavuusauditointi. Auditoinnissa havaittujen kehityskohteiden pohjalta jatketaan sivuston parantamista entistä saavutettavammaksi. Saavutettavuusauditointi ja nyt käynnissä oleva käyttäjätutkimus täydentävät toisiaan ja antavat arvokasta tietoa tulevien kehitystoimenpiteiden suunnitteluun.
Vuoden 2025 tutkimuksessa Iisalmi sijoittui käyttäjätytyväisyysindeksissä toiseksi tuloksella 3,77. Korkeimman tuloksen sai Kittilä indeksillä 3,79, ja kolmanneksi sijoittui Tampere indeksillä 3,71. Käyttäjien Iisalmen verkkosivulle antamien kouluarvosanojen keskiarvo oli 8,06.